Настоящая Политика возврата регулирует порядок отказа от товара, возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, приобретённого на сайте pro-zippo.ru, а также порядок возврата денежных средств.
1. Общие положения
1.1. Продавцом товаров, размещённых на сайте pro-zippo.ru, является ИП Макухин Андрей Александрович ИНН 230907588526
1.2. Настоящая Политика применяется к товарам, приобретаемым дистанционным способом через сайт.
1.3. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
2. Отказ от заказа до передачи товара
2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.
2.2. Если заказ уже передан в доставку, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, если это допускается законодательством и подтверждается обстоятельствами исполнения заказа.
3. Возврат товара надлежащего качества
3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 (семи) календарных дней.
3.2. Если при доставке товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара.
3.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид;
- сохранены потребительские свойства товара;
- отсутствуют следы эксплуатации, повреждения и иные признаки использования;
- сохранены пломбы, ярлыки, фабричные наклейки, упаковка, если она является частью товарного вида;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства приобретения товара у Продавца.
3.4. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки товара у Продавца.
3.5. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если иное не предусмотрено законом.
4. Товары, не подлежащие возврату как товары надлежащего качества
4.1. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4.2. К таким товарам, в частности, могут относиться:
- товары с индивидуальной гравировкой;
- товары с персональной надписью, изображением, инициалами или иным индивидуальным оформлением;
- товары, изготовленные, доработанные или укомплектованные по индивидуальному заказу Покупателя.
4.3. Ограничение, указанное в настоящем разделе, не применяется, если товар имеет недостатки, повреждения, несоответствие заказу, пересорт, неполную комплектацию либо иные нарушения со стороны Продавца.
5. Возврат товара ненадлежащего качества
5.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе:
- о замене товара;
- о соразмерном уменьшении покупной цены;
- об устранении недостатков;
- о возмещении расходов на устранение недостатков;
- об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.
5.2. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственный дефект, скрытый недостаток, повреждение, некомплектность, несоответствие заказу или описанию на сайте, если такое несоответствие не было согласовано с Покупателем заранее.
5.3. При наличии спора о причинах недостатков Продавец вправе провести проверку качества товара. В случаях, предусмотренных законодательством, может быть назначена экспертиза.
6. Порядок оформления возврата
6.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить обращение на email: info@pro-zippo.ru либо иным способом, указанным на сайте.
6.2. В обращении желательно указать:
- номер заказа;
- ФИО Покупателя;
- контактный телефон и email;
- наименование товара;
- причину возврата;
- требование Покупателя;
- при наличии — фото товара, упаковки, повреждений или недостатков.
6.3. После получения обращения Продавец направляет Покупателю дальнейшие инструкции по возврату товара, адресу отправки и необходимым действиям.
6.4. Товар подлежит отправке по адресу: г. Краснодар ул. Одесская 46
7. Срок возврата денежных средств
7.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не допускается законодательством.
7.2. Денежные средства возвращаются не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии, что у Продавца имеются основания для возврата и, при необходимости, возвращён сам товар.
7.3. Срок зачисления денежных средств зависит также от банка, платёжной системы или иного платёжного сервиса, используемого Покупателем.
8. Расходы на доставку
8.1. При возврате товара надлежащего качества расходы по обратной доставке товара, как правило, несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.
8.2. Если возврат связан с передачей товара ненадлежащего качества, пересортом, ошибкой комплектации или иным нарушением со стороны Продавца, вопрос о расходах на доставку решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Контакты по вопросам возврата
По всем вопросам, связанным с возвратом товара, Покупатель может обратиться:
- Email: info@pro-zippo.ru
- Телефон: +79180066617
- Адрес для возвратов: г. Краснодар ул. Одесская 46
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика действует в отношении всех заказов, оформленных на сайте pro-zippo.ru, если иное прямо не указано в описании конкретного товара.
10.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте.
10.3. В части, не урегулированной настоящей Политикой, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.